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加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí) 提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平

發(fā)布時(shí)間：2021-10-16

為深入貫徹公司“全員培訓(xùn)”工作要求，夯實(shí)工程服務(wù)基礎(chǔ)，提高技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力和業(yè)務(wù)服務(wù)水平，10月11日，世睿工程服務(wù)部組織了年度技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與考核。

培訓(xùn)主要圍繞“電站戶(hù)外箱體整治”、“變電設(shè)備堵漏“、“工程施工管理”等方面展開(kāi)，講師們結(jié)合系統(tǒng)的理論知識(shí)，運(yùn)用豐富具體的案例，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做出詳細(xì)闡述。參培人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入了解施工標(biāo)準(zhǔn)和施工要求，動(dòng)手模擬操作，切實(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，以學(xué)促行，以行踐學(xué)。

世睿工程團(tuán)隊(duì)

服務(wù)宗旨：一站式服務(wù)，讓您“樂(lè)享其成”

服務(wù)理念：“四“心、”五”度

誠(chéng)心：誠(chéng)實(shí)，不虛夸；誠(chéng)心為客戶(hù)服務(wù)，視客戶(hù)為衣食父母。

細(xì)心：細(xì)心細(xì)節(jié)細(xì)致；服務(wù)電力行業(yè)必須要細(xì)心，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致追求完美。

恒心：人有恒心萬(wàn)事成；視服務(wù)為事業(yè)，恒久追求更高服務(wù)質(zhì)量 。

用心：盡心盡力，客戶(hù)無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好。

服務(wù)速度

嚴(yán)格按客戶(hù)要求進(jìn)度完成服務(wù)工作；24h內(nèi)出發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天解決。

服務(wù)精度

要求有不返工的精品意識(shí)、沒(méi)有后患的零缺陷意識(shí)，按服務(wù)規(guī)范實(shí)施要精益求精。

服務(wù)深度

以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，服務(wù)合同要求的必須完成，服務(wù)合同沒(méi)要求客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出來(lái)的也要完成。

服務(wù)廣度

以專(zhuān)注精益運(yùn)維為目標(biāo)，持續(xù)增加服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)高度

沒(méi)有最好、只有更好；服務(wù)的質(zhì)量和效果要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、高于客戶(hù)期望、高于從前的自己。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

成熟的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的服務(wù)管理、有力的服務(wù)承諾

 

扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是做好優(yōu)質(zhì)工程的保證，世睿一直秉持著“四心五度”的服務(wù)理念，以精準(zhǔn)整治，高品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，為客戶(hù)提供一站式的工程服務(wù)。